Cómo incrementar el ticket de venta retail con información de clientes

Resumen E-book

Si en tu negocio no tienes un ticket de venta suficientemente alto, quieres vender productos que te den más ganancia y tu cliente no te es fiel o no retorna con la frecuencia deseada.

Dedica unos minutos a este resumen en 1o etapas:

Rentabiliza la información

1. Prepárate

Organiza tu catálogo omnicanal e interconecta tus canales

El 56% de los clientes vuelven a comprar en tiendas que personalizan. Para ello es necesario que tu catálogo esté conectado desde tu sistema de facturación (ERP) a los canales de venta, enriquecido con imágenes, características y atributos que permitan relacionar productos entre si.

2. Captura la información de tus clientes

Mediante pago electrónico, fidelización y e-commerce

El 84% de los compradores pagarían con el smartphone si el comercio cuenta con fidelización. Los pagos electrónicos, los programas de fidelización y las ventas a través de tiendas online facilitan que los clientes proporcionen la información personal de hábitos y consumo que necesitamos.

3. Haz recomendaciones en tienda

Más ventas con Crosselling y Upselling personalizado

El 72% de los clientes afirma que realizan compras impulsivas. Gestiona en una única ficha cliente los datos personales, consultas y hábitos de compra de tu cliente omnicanal. Alimenta con esta información tu punto de venta y realiza sugerencias de Crosselling y Upselling personalizado en tiempo real.

4. Personaliza tu producto

Ofrece packs que personalicen tu catálogo

Los packs incrementan las ventas hasta un 5% y hasta un 30% si estos son personalizados. Pon a la mano de tus empleados packs que permitan personalizar el producto que adquieren tus clientes. Si tu punto de venta está a la salida, automatiza con cartelería digital.

5. Compromete al cliente con tu marca

Programa de fidelización omnicanal

Los compradores fidelizados invierten hasta un 33% más en sus compras. Un programa de fidelización en base a premios por compra facilita que los clientes proporcionen su información personal, para comunicarnos después con ellos y podamos motivarlos a hacer crecer su cuenta.

6. Convierte clientes digitales en físicos

Ofrece Click&Collect en tus ventas online

3 de cada 4 clientes utiliza su smartphone mientras compra. Las compras digitales son ya el 15% del mercado y la manera más efectiva de convertir clientes digitales desconocidos en clientes familiarizados con nuestra marca. Además, es una manera rápida de digitalizar nuestro negocio con poca logística.

7. Conoce mejor a tu comprador

Segmenta tus clientes en audiencias

Una audiencia es una masa de contactos que comparten hábitos y campos de información y que nos permiten personalizar de forma escalada, es decir, que con un número de acciones limitada podemos abarcar un target de clientes amplio. Segmentar es sinónimo de clasificar, y eso justamente es lo que debemos hacer antes de alimentar cualquier sistema de monetización de información.

8. Comunícate con tus clientes de forma personal

Exporta tus audiencias a tu CRM

El 56% de los clientes vuelve a comprar en tiendas que personalizan. Una vez segmentados nuestros clientes en un número determinado de audiencias (en función de sus datos personales, sus hábitos de compra y fidelización) exportaremos estos contactos a nuestro CRM separados por listas o etiquetas.

9. Atrae nuevos clientes con tus redes sociales

Exporta tus audiencias a Facebook y Google

Los anuncios personalizados tienen una aceptación un 10% superior. Las audiencias que nos sirven para nuestro CRM nos sirven para alimentar nuestras campañas online. Con ello podemos hacer campañas personalizadas para las audiencias, optimizando el coste de nuestra publicidad y su eficiencia.

Bonus track: Lo que no se mide no se puede mejorar

Representa en gráficas la información de tu negocio

Gestiona en una única ficha cliente los datos personales, consultas y hábitos de compra de tu cliente omnicanal. Centraliza el historial de compra y alimenta con ello tus múltiples canales de venta recurrente.

Incrementa tu ticket de venta

Si tu empresa necesita:

✅ Incrementar el ticket de venta.
✅ Vender productos con mayor margen.
✅ Aumentar la recurrencia de los clientes.

Solicita tu asesoría gratuita y
rentabiliza la información de tus clientes.